Inkasso – hva gjør du når du får et krav?
Inkasso er innkreving av et krav som ikke er betalt ved forfall. Har du fått et inkassovarsel eller en betalingsoppfordring, sjekk hva kravet gjelder og hvilken frist som står i brevet. Inkasso betyr ikke automatisk at du har fått en betalingsanmerkning.
Hva er inkasso?
Inkasso handler om å få inn penger som noen skylder. Den du skylder penger, kan kreve inn selv eller bruke et inkassoforetak. Det er nyttig å skille mellom selve innkrevingen, en eventuell rettslig behandling og opplysninger som registreres om deg i en kredittsjekk.Kilde: Forbrukerrådet – inkasso, varsler og omtvistede krav
Inkassovarsel og betalingsoppfordring: hva er forskjellen?
| Brev | Hva det betyr | Frist |
|---|---|---|
| Inkassovarsel | Varsel om at inkasso kan bli satt i gang hvis du ikke betaler | Minst 14 dager til å betale |
| Betalingsoppfordring | Inkassoforetaket ber deg betale eller komme med innsigelser etter at fristen i inkassovarselet har gått ut | Minst 14 dager til å betale eller komme med innsigelser |
Må du få en purring først?
Nei. Det er ikke et krav at du får en purring før et inkassovarsel. Inkassovarselet må sendes etter at det opprinnelige kravet har forfalt, være skriftlig og gi minst 14 dagers betalingsfrist. Les derfor brevet selv om du ikke husker å ha fått en purring.Kilde: Forbrukerrådet – inkasso, varsler og omtvistede krav, Inkassoloven § 9 – inkassovarsel og 14 dagers betalingsfrist
Hva skal du sjekke i betalingsoppfordringen?
Finn navnet på kreditoren, hva kravet gjelder, beløpet og fristen. Se også hvordan renter og kostnader er spesifisert. Kjenner du ikke igjen kravet, be om forklaring og dokumentasjon før du tar stilling til det. Betalingsoppfordringen skal gi deg mulighet til å komme med innsigelser.Kilde: Inkassoloven § 10 – betalingsoppfordring
Kravet er riktig, men du kan ikke betale nå
- 1Skaff oversikt over kravet og hva du faktisk har råd til å betale.
- 2Kontakt den som har saken. Spør om betalingsutsettelse eller en nedbetalingsplan er mulig.
- 3Be om skriftlig bekreftelse hvis dere blir enige om en avtale. Ikke regn med at en forespørsel alene endrer fristen.
- 4Ta kontakt med NAV hvis du trenger hjelp med flere krav eller ikke får økonomien til å gå rundt.
En betalingsavtale er ikke en garanti for at en eksisterende betalingsanmerkning blir slettet. Har du allerede en anmerkning, se slik får du slettet en betalingsanmerkning.
Kravet er feil: slik bestrider du det
Skriv til inkassoforetaket og forklar konkret hvorfor du mener kravet er feil. Send kopi til den opprinnelige kreditoren og ta vare på henvendelsen, vedleggene og svarene du får. Det er dette Datatilsynet anbefaler når du bestrider et inkassokrav.Kilde: Datatilsynet – hvordan bestride et inkassokrav
Hvis innsigelsene dine ikke er åpenbart grunnløse, regnes kravet som omtvistet og kan ikke drives inn gjennom ordinær inkasso. Kreditor kan likevel få tvisten avgjort rettslig. Å bestride kravet betyr ikke at gjelden automatisk forsvinner.Kilde: Forbrukerrådet – inkasso, varsler og omtvistede krav
Inkassoopplysninger fra et omtvistet krav skal heller ikke brukes i kredittopplysningsvirksomhet, med lovens unntak. Blir kravet likevel registrert, send dokumentasjon på bestridelsen til kredittopplysningsforetaket. Se rette feil i kredittopplysninger.Kilde: Kredittopplysningsloven § 11 – omtvistet fordring, Datatilsynet – hvordan bestride et inkassokrav
Gir inkasso betalingsanmerkning?
Ikke automatisk. Inkasso er innkreving av penger; en betalingsanmerkning er en opplysning hos et kredittopplysningsforetak. For privatpersoner kan inkassoopplysninger normalt ikke brukes før én måned etter at inkassoforetaket har sendt stevning eller begjæring om rettslige skritt. Loven har blant annet et unntak ved brudd på en nedbetalingsavtale.Kilde: Kredittopplysningsloven § 10 – inkassoopplysninger
Et inkassovarsel alene er altså ikke en betalingsanmerkning. Les om vilkår og varsling i betalingsanmerkning, eller se hvordan du sjekker om en anmerkning er registrert.
Hvis saken går til namsmannen
Rettslig inndriving er noe annet enn et vanlig inkassobrev. Hvis saken går videre, kan du få en sak om utlegg. Les brevet du får, og følg opp fristen for å svare. På siden om utlegg og utleggstrekk forklarer vi forskjellen på pant i eiendeler og trekk i inntekt.Kilde: NAV – økonomi- og gjeldsrådgivning
Hvor kan du få hjelp?
NAV tilbyr gratis økonomi- og gjeldsrådgivning. Ring 55 55 33 39 eller kontakt NAV-kontoret ditt. Rådgiveren kan hjelpe deg med oversikt, avtaler med dem du skylder penger, kontakt med namsfogden og søknad om gjeldsordning. Du trenger ikke vente til saken har gått til rettslig inndriving.Kilde: NAV – økonomi- og gjeldsrådgivning
Ofte stilte spørsmål
Hva er forskjellen på inkassovarsel og betalingsoppfordring?+
Inkassovarselet varsler at inkasso kan bli satt i gang. Betalingsoppfordringen kommer fra inkassoforetaket etter at fristen i varselet er utløpt, og ber deg betale eller komme med innsigelser. Begge har minst 14 dagers frist.
Kan jeg få inkassovarsel uten å ha fått purring?+
Ja. Purring er ikke obligatorisk før inkassovarsel. Det opprinnelige kravet må ha forfalt, og inkassovarselet skal være skriftlig med minst 14 dagers betalingsfrist.
Har jeg betalingsanmerkning hvis jeg har fått inkasso?+
Ikke nødvendigvis. Inkasso og betalingsanmerkning er forskjellige ting. Et inkassovarsel eller en betalingsoppfordring alene er ikke nok til at inkassoopplysninger kan brukes om en privatperson.
Hva gjør jeg hvis jeg mener inkassokravet er feil?+
Bestrid kravet skriftlig overfor inkassoforetaket, forklar hvorfor og send kopi til den opprinnelige kreditoren. Ta vare på dokumentasjonen. En reell tvist kan måtte avgjøres rettslig.
Kilder
- Forbrukerrådet – inkasso, varsler og omtvistede krav
- Inkassoloven § 9 – inkassovarsel og 14 dagers betalingsfrist
- Inkassoloven § 10 – betalingsoppfordring
- Kredittopplysningsloven § 10 – inkassoopplysninger
- Kredittopplysningsloven § 11 – omtvistet fordring
- Datatilsynet – hvordan bestride et inkassokrav
- NAV – økonomi- og gjeldsrådgivning